Politique d’expédition
Les produits commandés, sont livrés à l'adresse et dans les délais indiqués dans le récapitulatif de commande selon les mentions indiquées par le client. Ce courriel mentionne la date limite de livraison des commandes par le client. Le client peut choisir parmi plusieurs transporteurs. Le choix entraîne une variation des délais de livraison comme suit :
- Colissimo - Avec ou Sans Signature France à l'adresse renseignée lors de la passation de commande : au plus tard 5 jours ouvrés
- Colissimo - Avec ou Sans Signature International, à l'adresse renseignée lors de la passation de commande : au plus tard 10 jours ouvrés
- Mondial Relay France (parmi les Point Relais proposés sur le site) : 4 à 6 jours ouvrés
- Mondial Relay International (parmi les Point Relais proposés sur le site) : 4 à 9 jours ouvrés
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et courent à compter de la date de passation de la commande (mail de confirmation de commande). Le délai précité peut être prolongé en cas de modification de la commande d'un commun accord entre les parties. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un produit, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci donnent lieu à des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est appliqué sur le plus long. En cas de retard de livraison le client peut dénoncer le contrat par LRAR ou par écrit sur courriel aux adresses indiquées. Après avoir pris soin d'enjoindre au préalable SENTEUR NOMADE de livrer le produit dans un délai supplémentaire raisonnable. Le contrat sera considéré comme résolu à réception du courrier par SENTEUR NOMADE en cas de refus d'exécution à moins que la commande ne soit exécutée entre temps. Dans l'hypothèse ou la commande serait définitivement annulée, le client obtiendra le remboursement du prix payé pour la commande, au plus tard quatorze (14) jours suivant l'annulation de la commande par le client.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la date de livraison pour formuler par courrier postal ou email toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés (par exemple colis endommagé ou ouvert) avec tous les justificatifs y afférents (éventuelles photographies). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par SENTEUR NOMADE.
SENTEUR NOMADE remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dument prouvés par le client dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants le Code de la consommation et celles prévues aux présentes CG.
Les risques portant sur les produits, sont transférés au client lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens (article L.216-4 du Code de la consommation) sauf s'il a désigné un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, auquel cas le transfert a lieu lors de la remise au transporteur (article L.216-5 du Code de la consommation).
La livraison est assurée par les sociétés :
- Livraison France à domicile : La Poste Colissimo
- Livraison France en Point Relais : Mondial Relay
- Livraison International à domicile : La Poste Colissimo
- Livraison International en Point Relais : Mondial Relay
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse, Zone Euro, Suisse.